Contáctenos
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Si necesita ayuda adicional durante la navegación de productos, realización de pedidos, proceso de pago, envío logístico o solicitudes postventa, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios.
El equipo de atención al cliente gestiona principalmente las consultas relacionadas con pedidos mediante correo electrónico y asistencia online.
Al realizar una consulta sobre un pedido, se recomienda proporcionar también el número de pedido o la información utilizada en la compra para facilitar la verificación correspondiente.
Información de contacto del servicio de atención al cliente
Correo electrónico de atención al cliente
Adecuado para consultas relacionadas con:
- Estado de pedidos
- Solicitudes postventa
- Consultas sobre productos
- Preguntas relacionadas con reembolsos
- Modificación de dirección de entrega
- Información logística y seguimiento
Teléfono de atención al cliente
+1 (838) 918-3746
En algunos casos, durante la atención al cliente puede ser necesario verificar información adicional del pedido o datos de contacto.
Horario de atención online
De lunes a viernes
10:00–12:00
14:00–18:00
(Hora Central Europea – CET)
Durante festivos, promociones especiales o periodos de alta demanda, el tiempo de respuesta puede verse ligeramente afectado.
Dirección de contacto
7710 DESERT ROSE CV
MEMPHIS TN, US
Información recomendada al contactar con atención al cliente
Para facilitar la verificación del pedido y la gestión de consultas, se recomienda proporcionar la siguiente información al contactar:
- Número de pedido
- Correo electrónico utilizado en la compra
- Nombre del destinatario
- Descripción del problema
- Fotografías del producto (si corresponde)
Cuanta más información se proporcione, más ágil podrá ser el proceso de revisión y asistencia.
Sobre los tiempos de respuesta
Las consultas normalmente se gestionan según el orden de recepción.
Durante temporadas de alta demanda, incidencias logísticas o días festivos, los tiempos de respuesta pueden variar.
Si no recibe respuesta en un corto periodo de tiempo, se recomienda revisar la carpeta de correo no deseado o volver a contactar posteriormente.