Gracias por elegir casavique. El siguiente contenido se aplica a los pedidos realizados a través de esta tienda online que requieren servicio de entrega. Para ayudarle a comprender las condiciones de envío, los plazos logísticos y la información relacionada, le recomendamos leer atentamente esta página antes de realizar su pedido.
Actualmente, el servicio de entrega está disponible únicamente para direcciones dentro de España.
Por el momento, no se realizan envíos internacionales ni entregas a otros países o regiones. Algunas zonas especiales pueden verse afectadas por limitaciones logísticas; la disponibilidad final de entrega se mostrará en la página de confirmación del pedido.
Al realizar un pedido, asegúrese de introducir correctamente toda la información requerida, incluyendo nombre del destinatario, número de teléfono, correo electrónico y dirección completa. La información incompleta o incorrecta puede afectar el proceso de entrega.
Los pedidos con un importe igual o superior a 260 € (IVA incluido) disfrutarán de envío gratuito.
Para pedidos inferiores a este importe, se aplicará una tarifa fija de envío de 6,99 €.
Los costes correspondientes se mostrarán automáticamente durante el proceso de pago y podrán confirmarse antes de finalizar la compra.
En caso de promociones especiales o ajustes temporales en las condiciones de envío, prevalecerá la información indicada en la página de la actividad correspondiente.
Una vez confirmado el pago, el pedido entrará en fase de verificación y preparación.
El tiempo habitual de procesamiento es de:
1–3 días laborables
Los días laborables no incluyen generalmente:
Sábados y domingos
Festivos oficiales
Fechas especiales de ajuste operativo
Durante temporadas de alta demanda o promociones especiales, los tiempos de procesamiento pueden variar.
Tras finalizar el procesamiento, el pedido pasará a la fase de envío.
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega suele ser de:
5–15 días laborables
El tiempo real de entrega puede verse afectado por factores externos como:
Incremento del volumen logístico durante festivos
Condiciones meteorológicas
Ajustes operativos de los centros logísticos
Entregas en zonas remotas
Factores temporales relacionados con transporte o almacenes
Los plazos mostrados en el sitio web son estimaciones orientativas. La información actualizada proporcionada por la empresa logística prevalecerá en cada caso.
Después de completar el pedido, el sistema podrá enviar notificaciones al correo electrónico facilitado durante la compra.
Estas notificaciones pueden incluir:
Número de pedido
Información del pago
Detalles de los productos adquiridos
Información del transportista
Actualizaciones del estado del envío (cuando corresponda)
Se recomienda verificar que la dirección de correo electrónico sea correcta y revisar también la carpeta de spam o correo no deseado.
Una vez que el pedido entre en el proceso de envío, podrá consultar el estado actual a través de la página de “Seguimiento del Pedido” del sitio web.
Pasos para la consulta:
① Introducir el correo electrónico o número de teléfono utilizado al realizar el pedido
② Introducir el número de pedido correspondiente
③ Consultar el progreso del pedido y la información logística disponible
Algunas actualizaciones logísticas pueden requerir cierto tiempo de sincronización.
Al realizar el pedido, procure proporcionar información completa y precisa.
Se recomienda verificar especialmente:
Nombre completo del destinatario
Número y detalle de la dirección
Código postal
Número de teléfono
Correo electrónico válido
La información incorrecta o incompleta puede afectar los tiempos de entrega.
Una vez iniciado el proceso logístico, la posibilidad de modificar la dirección dependerá del estado del envío.
Al recibir el paquete, se recomienda comprobar primero el estado del embalaje exterior.
Si observa alguna de las siguientes situaciones:
Embalaje exterior dañado
Cantidad de productos incorrecta
Productos distintos a los solicitados
Le recomendamos contactar con el servicio de atención al cliente lo antes posible y conservar fotografías como registro de apoyo.
Horario de referencia para el procesamiento de pedidos:
CET 10:00 – 18:00
Horario de atención al cliente online:
De lunes a viernes (Hora Central Europea – CET)
10:00 – 12:00
14:00 – 18:00
Las consultas recibidas fuera del horario de atención serán gestionadas posteriormente por orden de recepción.
Nombre de la marca:
casavique
Dirección de contacto:
7710 DESERT ROSE CV
MEMPHIS TN, US
Teléfono de atención al cliente:
+1 (838) 918-3746
Correo electrónico de atención:
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, logística o entrega, puede contactarnos a través de los medios indicados anteriormente.
Con el fin de adaptarse a cambios operativos, ajustes en los servicios del sitio web o nuevas exigencias aplicables, esta política podrá ser actualizada cuando sea necesario.
La versión más reciente publicada será la aplicable a los pedidos posteriores. Recomendamos consultar esta página antes de realizar una compra para conocer las condiciones vigentes de envío.
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