Declaración Legal Adicional
Bienvenido a casavique.
Esta página tiene como finalidad complementar la información relacionada con la presentación de productos, el procesamiento de pedidos, las solicitudes de servicio postventa, el uso de cuentas y el acceso al sitio web. Antes de navegar, registrarse, realizar pedidos o utilizar los servicios relacionados, se recomienda leer atentamente el siguiente contenido para comprender mejor las normas y procedimientos aplicables.
Presentación de productos e información del sitio
Las imágenes de productos, descripciones, medidas, fotografías de ambiente y demás contenido visual mostrado en el sitio web tienen como finalidad principal ofrecer una referencia informativa y visual de los productos.
Debido a factores como la configuración de las pantallas, condiciones de iluminación, entorno fotográfico o diferencias entre lotes de fabricación, el producto real puede presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas en la página, incluyendo color, textura o detalles específicos.
Parte de la información de los productos podrá modificarse debido a actualizaciones de inventario, mantenimiento de páginas o ajustes de producto. La información válida será la mostrada en el momento de realizar el pedido.
Inventario y estado de los pedidos
La disponibilidad de inventario puede actualizarse en tiempo real según el volumen de pedidos.
En determinadas situaciones, incluso después de haberse realizado un pedido, pueden producirse retrasos en la sincronización del inventario, actualizaciones pendientes del sistema o falta temporal de existencias.
Si el pedido presenta incidencias relacionadas con disponibilidad, verificación de pago o comprobación de datos, el estado del pedido podrá pasar a revisión manual.
Devoluciones y cambios dentro de 30 días
Los usuarios podrán contactar con el servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
Para facilitar la gestión, el producto deberá mantenerse en la medida de lo posible en su estado original, incluyendo:
- El producto sin daños evidentes causados por uso indebido
- Condiciones adecuadas para revisión y reorganización
- Accesorios, embalaje y componentes relativamente completos
- Ausencia de señales evidentes de uso anormal
Si el producto presenta desgaste significativo, modificaciones, daños por uso indebido o falta de piezas importantes, la solicitud podría no ser aceptada.
En algunos casos, podrá solicitarse información adicional como número de pedido, fotografías del producto o descripciones relacionadas.
Información sobre logística y recepción
Al introducir la dirección de entrega, el usuario deberá asegurarse de que los datos de contacto, código postal y dirección sean correctos y válidos.
Si se producen incidencias de entrega debido a información incompleta, imposibilidad de contacto o ausencia en la recepción del paquete, el tiempo de procesamiento del pedido podría verse afectado.
Tras recibir el pedido, se recomienda revisar el estado del embalaje y del producto lo antes posible.
Si el embalaje presenta daños evidentes, se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente dentro de un plazo razonable.
Pago y revisión de transacciones
El sitio web ofrece pagos online mediante tarjeta bancaria.
Cuando el sistema detecte anomalías en el entorno de pago, inconsistencias en los datos, intentos repetidos de pago u otras situaciones que puedan afectar la seguridad de la transacción, el pedido podrá entrar en un proceso adicional de revisión.
En determinadas circunstancias, la autorización del pago dependerá exclusivamente de la entidad emisora de la tarjeta, y el sitio web no podrá intervenir directamente en la decisión del banco.
Uso de cuentas y del sitio web
Durante el uso del sitio web, los usuarios deberán evitar comportamientos que puedan afectar el funcionamiento normal de la plataforma, incluyendo, entre otros:
- Envío repetido y malicioso de pedidos
- Uso de programas anómalos para acceder a las páginas
- Interferencia en el funcionamiento del sistema
- Operaciones masivas no habituales
Si el sistema detecta comportamientos anómalos, determinadas cuentas o pedidos podrán ser restringidos o sometidos a revisión adicional.
Servicios de terceros
Algunos servicios relacionados con pagos, logística, soporte técnico o funcionalidades del sitio web pueden ser proporcionados por terceros.
Durante la prestación de estos servicios, podrán aplicarse las normas técnicas y mecanismos operativos propios de dichas plataformas.
En caso de incidencias relacionadas con redes externas, mantenimiento de sistemas o circunstancias imprevistas de terceros, pueden producirse retrasos en la actualización de páginas, confirmaciones de pago o estados logísticos.
Información enviada por el usuario
Al realizar pedidos, enviar solicitudes o completar formularios de contacto, el usuario deberá procurar que la información proporcionada sea verdadera, válida y actualizada.
Si debido a errores en la información, problemas con el correo electrónico, números de teléfono inválidos o direcciones incompletas no es posible entregar notificaciones correctamente, ello podrá afectar el procesamiento del pedido.
Actualizaciones y modificaciones de contenido
Las políticas del sitio web, el contenido de las páginas, la información de productos y los servicios ofrecidos podrán modificarse según ajustes operativos, optimización del sitio o necesidades reales de funcionamiento.
Las actualizaciones serán aplicables desde el momento de su publicación en la página correspondiente.
Ámbito de aplicación
La presente declaración se aplica a situaciones relacionadas con la navegación, registro, pago, realización de pedidos, logística y solicitudes postventa dentro del sitio web.
En caso de coexistir diferentes documentos de políticas, su contenido deberá interpretarse conjuntamente con las páginas correspondientes.
Información de contacto
Nombre de la marca: casavique
Dirección de contacto:
7710 DESERT ROSE CV
MEMPHIS TN, US
Teléfono de atención al cliente:
+1 (838) 918-3746
Correo electrónico:
service@casavique.com
Horario de atención online:
De lunes a viernes
10:00–12:00
14:00–18:00 (Hora Central Europea – CET)