Bienvenido a casavique. Esta página tiene como finalidad explicar cómo se gestionan la recopilación, el uso, la conservación y el tratamiento de la información durante la prestación de servicios de compra online. Al navegar por el sitio web, crear una cuenta, realizar pedidos, contactar con el servicio de atención al cliente o utilizar funciones relacionadas, pueden intervenir determinados procesos de tratamiento de información.
Se recomienda leer atentamente esta Política de Privacidad antes de utilizar los servicios del sitio web, con el fin de comprender mejor la forma en que se administra la información.
1. Formas de recopilación de información
Durante el funcionamiento del sitio web, cierta información puede generarse como resultado de las acciones del usuario o de las necesidades técnicas del sistema.
Dependiendo de las diferentes situaciones de uso, las categorías de información pueden incluir las siguientes:
Información proporcionada por el usuario
Al utilizar funciones de cuenta, realizar pedidos o contactar con los canales de atención, puede ser necesario proporcionar:
Nombre y apellidos
Número de teléfono de contacto
Dirección de correo electrónico
Dirección de entrega
Información relacionada con registros de pago
Información básica del pedido
Estos datos suelen utilizarse para completar el proceso de compra y proporcionar soporte a las funciones básicas del sitio web.
Información generada durante la navegación
Durante la visita al sitio web, el sistema puede registrar determinados datos técnicos necesarios, tales como:
Dirección IP
Parámetros básicos del dispositivo utilizado
Tipo de navegador
Registros de fecha y hora de acceso
Registros de actividad y uso
Información sobre rutas de navegación dentro del sitio
La información técnica se utiliza principalmente para análisis operativos, mantenimiento de seguridad y optimización funcional.
2. Finalidad del uso de la información
El tratamiento de información realizado por el sitio web suele estar relacionado con el funcionamiento normal de la plataforma y el proceso de compra online.
Los posibles usos incluyen:
Gestión del estado de pedidos
Organización de entregas
Verificación de registros de pago
Mantenimiento y funcionamiento del sitio web
Gestión de consultas y solicitudes de usuarios
Supervisión de seguridad y detección de riesgos
Prevención de usos anómalos
Optimización del rendimiento del sistema
El alcance del tratamiento dependerá de las necesidades reales de cada situación de uso.
3. Gestión de pedidos y cuentas
Al completar información de cuenta o datos de pedido, se recomienda mantener la información completa y actualizada.
Por ejemplo:
Mantener activo el número de teléfono de contacto
Utilizar una dirección de correo electrónico válida
Introducir correctamente la dirección de entrega
Mantener actualizados los datos del destinatario
Información incorrecta, incompleta o desactualizada puede afectar el procesamiento del pedido, la sincronización logística o la recepción de notificaciones.
En caso de cambios en la información, esta podrá actualizarse según corresponda.
4. Conservación de datos
El periodo de conservación de la información podrá gestionarse de acuerdo con las necesidades operativas reales.
Los factores considerados pueden incluir:
Requisitos operativos del sitio web
Necesidades relacionadas con registros de pedidos
Gestión de seguridad
Normativas aplicables de administración de datos
Una vez cumplidas las condiciones correspondientes, parte de la información podrá eliminarse, anonimizarse o someterse a otros procesos de gestión de datos.
5. Seguridad de cuentas e información
Durante el funcionamiento del sitio web, podrán aplicarse medidas de gestión adecuadas para apoyar la protección de la información y la seguridad operativa del sistema.
Estas medidas pueden incluir:
Controles de acceso
Sistemas de gestión de inicio de sesión
Restricciones de acceso a datos
Supervisión de seguridad del sistema
Medidas técnicas de protección
Asimismo, se recomienda a los usuarios prestar atención a la seguridad de sus cuentas, por ejemplo:
No compartir información de acceso con terceros
Utilizar redes seguras al iniciar sesión
Revisar los registros de actividad en caso de comportamiento inusual
6. Tecnologías utilizadas en el funcionamiento del sitio
Durante el funcionamiento del sitio web, pueden emplearse tecnologías necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de determinadas funciones.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
Funcionamiento básico de las páginas
Mantenimiento de sesiones de inicio de sesión
Identificación de seguridad
Estabilidad del sistema
Soporte operativo de funciones
Modificar la configuración del navegador puede afectar el funcionamiento de determinadas funciones del sitio.
7. Información sobre el tratamiento de datos
El tratamiento de datos personales suele estar relacionado con los servicios básicos del sitio web, la gestión de pedidos y la seguridad operativa.
En determinadas situaciones, la información podrá tratarse en relación con:
Solicitudes realizadas por el usuario
Necesidades relacionadas con pedidos
Requisitos de seguridad del sitio web
Identificación de riesgos o incidencias
Situaciones relacionadas con requisitos aplicables de gestión de información
El alcance del tratamiento podrá variar según el escenario de uso correspondiente.
8. Exactitud de la información
Se recomienda mantener actualizados y correctos los datos de cuenta y la información relacionada con los pedidos.
Incluyendo, entre otros:
Información de contacto
Dirección de entrega
Dirección de correo electrónico
Datos introducidos en pedidos
La exactitud de la información facilita el correcto funcionamiento de los servicios y la gestión del proceso de compra.
9. Registros de actividad y acceso
Durante el funcionamiento del sitio web, determinadas acciones pueden generar registros del sistema.
Por ejemplo:
Historial de navegación
Registros de interacción con funciones
Tiempo de permanencia en páginas
Estado de acceso al sistema
Estos registros se utilizan principalmente para mantenimiento técnico, análisis de seguridad y optimización operativa.
10. Actualizaciones de la política
Como consecuencia de cambios operativos, ajustes funcionales o modificaciones en los requisitos de gestión, esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando sea necesario.
Las versiones actualizadas serán aplicables a los usos posteriores del sitio web.
Se recomienda revisar esta página antes de navegar o realizar pedidos.
Horario de atención online (Hora Central Europea – CET):
De lunes a viernes
10:00 – 12:00
14:00 – 18:00
Para consultas relacionadas con cuentas, pedidos o gestión de información del sitio web, puede contactarnos a través de los medios indicados anteriormente.
12. Información relacionada con otras políticas
Cuando el sitio web implique procesos relacionados con la gestión de información, estos se aplicarán y explicarán conjuntamente con las correspondientes páginas de políticas del sitio web.
Se recomienda consultar también las demás páginas públicas para comprender mejor las disposiciones relacionadas con el tratamiento de información del sitio web.
