Política GDPR
Bienvenido a casavique.
Esta página tiene como finalidad explicar cómo el sitio web recopila, utiliza, almacena y protege la información personal durante la navegación, realización de pedidos, contacto con el servicio de atención al cliente y uso de los servicios relacionados.
En el tratamiento de la información de los usuarios, el sitio web tendrá en cuenta los requisitos aplicables en materia de protección de datos en Europa, así como las necesidades reales de operación y gestión.
Alcance de la recopilación de información
Durante el uso del sitio web, cierta información podrá ser recopilada, incluyendo, entre otros:
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono
- Dirección de entrega
- Dirección de correo electrónico
- Información de pedidos
- Registros relacionados con pagos
- Información del dispositivo y navegación
La información anterior suele provenir de datos proporcionados voluntariamente por el usuario, formularios de pedido o información técnica generada durante el funcionamiento normal del sitio web.
Finalidad del uso de la información
La información proporcionada por el usuario podrá utilizarse normalmente para:
- Procesamiento de pedidos y organización de entregas
- Atención al cliente y soporte postventa
- Verificación de pagos y revisión de transacciones
- Mantenimiento y funcionamiento del sitio web
- Prevención de actividades anómalas o riesgos
- Mejora de la experiencia de navegación y servicios ofrecidos
El sitio web no tratará la información personal de manera arbitraria para fines ajenos a los servicios y pedidos relacionados.
Información sobre pagos
Actualmente, el sitio web admite pagos online mediante Visa y MasterCard.
La información relacionada con el pago normalmente será procesada a través de las plataformas de pago correspondientes.
Por motivos de seguridad y verificación de transacciones, parte de la información de pago podrá ser tratada técnicamente por proveedores externos de servicios de pago.
El sitio web normalmente no almacena de forma permanente la información completa de tarjetas bancarias.
Cookies y datos técnicos
Para garantizar el funcionamiento normal del sitio web y de sus funciones, pueden utilizarse Cookies u otras tecnologías similares.
Estas tecnologías suelen emplearse para:
- Mantener funciones básicas del sitio web
- Guardar preferencias de navegación
- Mejorar la experiencia de carga de páginas
- Analizar visitas y comportamiento de navegación
- Prevenir accesos o actividades anómalas
Los usuarios podrán gestionar o restringir las Cookies mediante la configuración de su navegador.
La desactivación de determinadas tecnologías puede afectar parcialmente algunas funciones del sitio web.
Conservación de datos
La información del usuario normalmente se conservará durante el tiempo necesario para la gestión de pedidos, servicios postventa, verificación de pagos y necesidades razonables de operación.
El periodo de conservación podrá variar según:
- Estado del pedido
- Situaciones relacionadas con servicios postventa
- Registros de pago
- Requisitos de seguridad y revisión
- Obligaciones legales o regulatorias
Compartición de información
Durante procesos relacionados con entregas, pagos, soporte técnico u operaciones del sitio web, determinada información podrá compartirse con proveedores de servicios relacionados, por ejemplo:
- Servicios de procesamiento de pagos
- Servicios logísticos y de entrega
- Soporte técnico del sitio web
- Servicios de detección y prevención de riesgos
La compartición de información normalmente se limitará al alcance necesario para completar los servicios correspondientes.
Derechos relacionados con los datos personales
Según la situación concreta, los usuarios podrán solicitar acciones relacionadas con sus datos personales, incluyendo:
- Consultar información personal
- Actualizar o corregir datos
- Solicitar la eliminación de determinada información
- Limitar determinados tratamientos de datos
- Obtener información relacionada con pedidos y datos asociados
Algunas solicitudes podrán requerir verificación previa de la cuenta o del pedido correspondiente.
En situaciones relacionadas con registros de transacciones, revisiones de pago o requisitos de seguridad, parte de la información podrá conservarse durante un periodo razonable.
Medidas de seguridad de la información
El sitio web adoptará determinadas medidas técnicas y organizativas destinadas a reducir el riesgo de acceso no autorizado, modificación o divulgación de información.
Sin embargo, debido a las limitaciones inherentes a internet y a los sistemas tecnológicos, cualquier transmisión de datos online puede verse afectada por condiciones de red, incidencias técnicas o factores externos.
Información sobre menores de edad
Los productos y servicios del sitio web están dirigidos principalmente a usuarios con capacidad legal para realizar compras de forma independiente.
Si un menor utiliza el sitio web, se recomienda hacerlo bajo la supervisión de un tutor legal.
Páginas de terceros y servicios externos
Algunas páginas, interfaces de pago o funciones de seguimiento logístico pueden estar gestionadas por plataformas de terceros.
Al acceder a dichos servicios, el usuario también podrá estar sujeto a las políticas y normas de privacidad correspondientes de esas plataformas externas.
Actualizaciones de la política
El contenido de esta página podrá actualizarse según cambios operativos, ajustes del sitio web o requisitos relacionados con la protección de datos.
Las versiones actualizadas serán aplicables desde el momento de su publicación.
Se recomienda revisar periódicamente esta página para conocer la información más reciente.
Información de contacto
Si tiene preguntas relacionadas con el tratamiento de datos personales, puede contactar con el servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios:
Nombre de la marca: casavique
Dirección de contacto:
7710 DESERT ROSE CV
MEMPHIS TN, US
Teléfono de atención al cliente:
+1 (838) 918-3746
Correo electrónico:
service@casavique.com
Horario de atención online:
De lunes a viernes
10:00–12:00
14:00–18:00 (Hora Central Europea – CET)